Páramo Presenta se ha convertido en símbolo de la industria en vivo en Colombia. Desarrollando festivales insignia para el continente como el Festival Estéreo Picnic, BAUM Festival, Knotfest Colombia, Festival Hermoso Ruido y más. Igualmente, bajo este símbolo se han presentado en Colombia shows inmortales como Muse, Arctic Monkeys, Sting & Shaggy, Rubén Blades, Enrique Búnbury, Arcade Fire, Caifanes, Andrés Calamaro, Queens of the Stone Age y más. En medio de la incertidumbre les aseguramos que resistiremos, que los conciertos y los sueños cumplidos volverán.

1. ¿Quiero la devolución de mi dinero, qué debo hacer?

De acuerdo con el artículo 5 del decreto 818 del 4 de junio de 2020, la devolución o el reembolso de los derechos de asistencia a los espectáculos efectivamente cancelados, aplazados o reprogramados, tendrá un plazo de hasta un año después de terminada la Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social con ocasión de la pandemia derivada del Coronavirus COVID-19. Razón por la cual en este momento nos es imposible informar la fecha exacta en la que realizaremos la devolución, ya que no hay certeza sobre la fecha en que dicho año de plazo empezará a correr. De acuerdo con lo anterior, informaremos los tiempos y el proceso para la devolución del dinero máximo 90 días calendario después de haberse levantado dicha Emergencia Sanitaria.

2. ¿Mis entradas siguen siendo válidas para las nuevas fechas?

Sí, las entradas que habías adquirido para la fecha original de un evento siguen siendo válidas.

3. ¿Por qué tengo que esperar un año para que se haga la devolución?

Los recursos recibidos de la venta de boletería se invierten en pagos de artistas, producción y demás costos que implica la realización de cada evento. Para la fecha de la definición de la Emergencia Sanitaria, una gran parte de los recursos ya se habían ejecutado para pagar a los artistas, y adelantos importantes para la producción, promoción y realización de los diferentes eventos. El trámite para la devolución de dichos recursos y pagos anticipados es un proceso complejo, que involucra numerosos proveedores afectados por la crisis y va a tomar un tiempo que aún no podemos estimar.

4. ¿A dónde me puedo comunicar si tengo otras dudas?

Si tienes más inquietudes puedes comunicarte al correo servicioalcliente@entradasamarillas.com